Mit einem WordPress Wartungsvertrag

WordPress Wartungsvertrag

Basisleistungen

Jeder WordPress Wartungsvertrag von OSULZER.AT kommt standardmäßig mit dem folgenden Funktionsumfang

WordPress Backups

Ihre WordPress Website wird einmal täglich komplett gesichert (Dateien sowie die Datenbank). Sicherungen werden für 14 Tage aufbewahrt und anschließend automatisch gelöscht. Im Notfall kann Ihre Website dadurch schnell auf einen funktionierenden Stand zurückgesetzt werden. Website-Backups werden auf einem Server von Easyname.at sicher gespeichert. Alternativ können Backups auch gerne auf einem von Ihnen zur Verfügung gestellten Backup-Server bzw. Backup-Webspace abgelegt werden. Sofern von Ihrem Server unterstützt, werden Backups zudem mit einem Passwort verschlüsselt. Das Passwort gebe Ich Ihnen nach dem Abschluss der ersten Wartungsarbeiten bekannt.

WordPress Aktualisierung

Sicherheitsupdates sowie Versionsupdates werden zeitnahe eingespielt, vor jedem Update wird ein komplettes Backup Ihrer Website durchgeführt. Nach der erfolgreichen Aktualisierung wird Ihre Website getestet um sicherzustellen, dass keine Fehler oder Probleme auftreten. Bei großen Versionssprüngen wird Ihre Website zuerst als lokale Kopie auf Kompatibilität getestet, erst dann wird das laufende System aktualisiert.

WordPress Plugin Aktualisierung

Neben Ihrer WordPress Installation werden auch die genutzten Plugins aktualisiert. Plugins sollten wie WordPress auch immer auf einem aktuellen Stand gehalten werden, da diese auch ein Sicherheitsrisiko darstellen können. Sollten Sie Premium Plugins besitzen, aktualisiere ich diese auch gerne. Geben Sie mir dafür einfach bitte die benötigten Lizenzdaten bekannt über die neue Versionen bezogen werden können.

WordPress Theme Aktualisierung

Der WordPress Wartungsvertrag beinhaltet auch die Aktualisierung Ihres derzeit genutzten Themes. Dieser Punkt trifft zu wenn Sie ein fertiges Theme auf Ihrer Website einsetzen. Speziell für Sie entwickelte Themes kann ich auf Wunsch auch aktualisieren bzw. Überarbeiten. Preise für diese Zusatzleistungen erhalten Sie gerne auf Anfrage. Sollten Sie ein „Premium Theme“ für WordPress nutzen, benötigte ich für die regelmäßige Aktualisierung die Lizenz bzw. Zugangsdaten um die Updates beziehen zu können.

WordPress Update Reporting

Nach jeder Wartung Ihrer Website erhalten Sie eine Zusammenfassung der getätigten Arbeiten. Dabei werden Sie über aktualisierte Plugins, Themes sowie eingespielte WordPress Aktualisierungen informiert. Im Fall von Inkompatibilitäten durch ein nicht mehr unterstütztes Theme oder Plugin werden weitere Schritte erst nach Rücksprache mit Ihnen vorgenommen.

Remote Hands

Manchmal ist es vor bzw. nach einem Update von WordPress notwendig an einem Theme oder einem Plugin das nicht mehr vom originalen Author gewartet wird, selbst Hand anzulegen. Alternativ kann es auch passieren, dass Sie selbst Unterstützung bei der Umsetzung bzw. Benutzung von WordPress oder WooCommerce benötigen. Im Basisvertrag haben Sie aus diesem Grund im Monat Anspruch auf mindestens 15 Minuten (in größeren Paketen mehr) meiner Zeit. In dieser Zeit arbeite abseits des Kern-Angebots um Fehler zu beheben oder Sie bei Fragen und Problemen zu unterstützen.

Erweiterte Leistungen

Die Wartungsverträge „Basic“ und „Plus“ bieten neben den Basisleistungen die folgenden Zusatzleistungen.

Malware Scanner

Im Fall eines Hacks Ihrer Website wird diese in 99 Prozent der Fälle dazu verwendet Besucher auf dubiose Webseiten weiterzuleiten oder es werden Unterseiten mit Links auf fragwürdige Seiten anderer erstellt. Der von mir eingesetzte Malware Scanner überprüft in regelmäßigen Abständen die Dateien die auf Ihrem Webspace bzw. Webserver abgelegt sind. Dabei wird nach gängigen Hacks sowie Infizierungen gesucht. Im Fall eines erfolgreichen Hacks Ihrer Seite schlägt der Malware-Scanner an und informiert daraufhin mich. Notwendige Arbeiten zur Entfernung der Infizierten Daten werden daraufhin zeitnahe durchgeführt um Ihre Website schnell wiederherzustellen. Anschließend wird nachvollzogen welche Sicherheitslücke ausgenutzt wurde. Oft handelt es sich um veraltete Plugins die nicht mehr gewartet werden. In diesem Fall wird das betroffene Plugin vorübergehend deaktiviert. Die weitere Vorgehensweise wird anschließend direkt mit Ihnen abgesprochen.

PageSpeed Optimierung

(nur „Plus“ WordPress Wartungspaket)
Je schneller Ihre Website Inhalte ausliefert desto zufriedener sind Ihre Besucher bzw. Kunden. Die Geschwindigkeit Ihrer Website hat darüber hinaus auch leichte Auswirkungen auf die Reihung im Google Suchindex. Bei der PageSpeed Analyse kontrolliere Ich Ihre Website sowie Unterseiten in regelmäßigen Abständen auf schnelle Erreichbarkeit. Zusätzlich wird Caching Software auf Ihrer WordPress Installation aktiviert. Welche arbeiten dabei genau durchgeführt werden, erfahren Sie in unserem Blog Eintrag zur „WordPress Pagespeed Optimierung

Uptime Monitor

Ihre Website sollte für Besucher immer schnell erreichbar sein. Kommt es zu Problemen die eine korrekte Anzeige Ihrer Website verhindert, kann es ohne passender Überwachung einige Zeit dauern, bis man überhaupt auf das Problem aufmerksam wird. Der Uptime Monitor überprüft Ihre Website in regelmäßigen Abständen um sicherzustellen, dass alle Funktionen wie gewohnt zur Verfügung stehen. Vereinfacht ausgedrückt besucht der Uptime Montior alle paar Minuten Ihre Website und sucht z.B. nach einer Überschrift oder einem Bild. Wird die ausgewählte Überschrift bzw. das Bild nicht im Quellcode gefunden, wird die Seite womöglich nicht richtig angezeigt. In diesem Fall erhalte ich eine Nachricht und kann dem Problem direkt nachgehen. Auf Wunsch kann diese Nachricht auch automatisch an Sie weitergeleitet werden.

WordPress Wartungsvertrag Details

WordPress ist ein großartiges Werkzeug für die Erstellung von dynamischen Websites. Dank des Plugin-Systems sowie dem vergleichsweise einfachem Template-System kann eine Vielzahl an Projekten schnell und kostengünstig umgesetzt werden. Die weite Verbreitung von WordPress hat aber nicht nur Vorteile. Hacker sowie Spammer suchen aktiv nach ausnutzbaren Sicherheitslücken mit deren Hilfe WordPress Installation übernommen werden können. Zwischen Entwicklern und herstellern von Schadsoftware gibt es aus diesem Grund eine Art Katz- und Mausspiel. Wird ein neues Schlupfloch gefunden, wird dieses von der Community hinter WordPress bzw. den Entwicklern der jeweils genutzten Plugins ausgebessert.

Als WordPress-Nutzer steht man sozusagen zwischen den Fronten. Im besten Fall besucht man die eigene WordPress Website alle paar Tage um Wartungsarbeiten wie die Installation von Updates durchzuführen. Dies erfordert Zeit und geht oft auch nicht reibungslos von statten. In die Jahre gekommene Plugins die nicht mehr aktiv unterstützt werden, können die eigene WordPress Seite nach einem Update des Kernsystems schnell mit Fehlermeldungen überfluten oder schwerwiegende Fehler verursachen die Ihre Website komplett lahmlegen.

Mit einem WordPress Wartungsvertrag von OSULZER.AT legen Sie die Wartungsarbeiten an Ihrer WordPress Website in fachmännische Hand und können sich beruhigt Ihrem eigentlichen Tätigkeitsfeld widmen.

WordPress Wartungsvertrag Pakete

* Alle Pakete haben eine Mindestvertragslaufzeit von einem Monat und können jederzeit vor Ablauf des aktuell bezahlten Wartungszeitraums gekündigt werden. Sofern Backups auf von mir verwalteten Servern gespeichert sind, erhalten Sie nach Kündigung einen Download-Link über den Sie Ihre verschlüsselten Backups beziehen können. Nach erfolgtem Download werden alle hinterlegten Backups restlos auf meiner Seite gelöscht und können somit nicht mehr nachträglich angefragt werden.
Mini
monatlich für
39,99
inkl. 20% gesetzlicher MwSt.
Details
  • 1 Monat Mindestvertragslaufzeit
  • Jederzeit Kündbar
  • Monatliche Zahlung
Leistungen
  • WordPress Aktualisierung (2x monatlich)
  • Plugin Aktualisierung (2x monatlich)
  • Theme Aktualisierung (2x monatlich)
  • Tägliche Backups (1)
  • Lokaler Test bei großen Versionssprüngen
  • WordPress Update Reporting
  • inkl. 15 Minuten Arbeitszeit / Telefon Support (für kleine Fehlerbehebungen)
  • Malware Scanner
  • Uptime Monitor
  • PageSpeed Analyse und Optimierung
Anfragen
Basic
monatlich für
69,99
inkl. 20% gesetzlicher MwSt.
Details
  • 1 Monat Mindestvertragslaufzeit
  • Jederzeit Kündbar
  • Monatliche Zahlung
Leistungen
  • WordPress Aktualisierung (wöchentlich)
  • Plugin Aktualisierung (wöchentlich)
  • Theme Aktualisierung (wöchentlich)
  • Tägliche Backups (2)
  • Lokaler Test bei großen Versionssprüngen
  • WordPress Update Reporting
  • inkl. 30 Minuten Arbeitszeit / Telefon Support (für kleine Fehlerbehebungen)
  • Malware Scanner
  • Uptime Monitor
  • PageSpeed Analyse und Optimierung
Anfragen
Pro
monatlich für
99,99
inkl. 20% gesetzlicher MwSt.
Details
  • 1 Monat Mindestvertragslaufzeit
  • Jederzeit Kündbar
  • Monatliche Zahlung
Leistungen
  • WordPress Aktualisierung (2x wöchentlich)
  • Plugin Aktualisierung (2x wöchentlich)
  • Theme Aktualisierung (2x wöchentlich)
  • Tägliche Backups (3)
  • Lokaler Test vor jedem Update
  • WordPress Update Reporting
  • inkl. 30 Minuten Arbeitszeit / Telefon Support (für kleine Fehlerbehebungen)
  • Malware Scanner
  • Uptime Monitor
  • PageSpeed Analyse und Optimierung
Anfragen

Häufige Fragen zu WordPress Wartungsverträgen

Meine WordPress Website wurde gehacked / funktioniert nicht, können Sie mir helfen?
In diesem Fall können Sie sich direkt an mich wenden. Die Reparatur, Analyse sowie nachfolgende Aktualisierung von Websites die nicht von mir verwaltet werden, erledige ich gerne auch abseits eines Wartungsvertrages. Eine genaue Einschätzung für die Kosten der Reparatur kann ich Ihnen gerne nach Durchsicht des Sachverhalts geben. Gerne gebe ich Ihnen auch bekannt, welche Sicherheitslücke für den Hack ausgenutzt wurde (sofern aus Logs und angegriffenen Dateien ersichtlich) und gebe Empfehlungen für die Zukunft. Falls Sie gleichzeitig auch einen Wartungsvertrag abschließen möchten, komme ich Ihnen gerne auch preislich entgegen.
Wie lange bin ich gebunden?
Sie können den Wartungsvertrag jederzeit kündigen. Eine formlose Nachricht, bzw. ein kurzer Anruf bei mir genügt um den Wartungsvertrag ab dem Folgemonat zu kündigen. Die Mindestvertragslaufzeit beläuft sich auf ein Monat.
Welche Daten benötigen Sie von mir?
Für die Verwaltung Ihrer WordPress Installation benötige Ich einen Administrator-Account sowie FTP-Zugangsdaten um Fehlerbehebungen oder Hotfixes einspielen können. Für das „Plus“-Paket wird der FTP-Zugang z.B. für Optimierungen Ihrer WordPress Installation benötigt.
Was passiert nach der Kündigung?
Sollten Sie mit meinen Leistungen nicht zufrieden sein, werden nach einer Kündigung die folgenden Arbeitsschritte eingeleitet.

  • Das zuletzt erstellte Backup wird Ihnen zum Download zur Verfügung gestellt. Nach erfolgtem Download werden alle von mir verwalteten Backups nach maximal 48 Stunden gelöscht.
  • Die von mir genutzte Management-Software wird von Ihrer WordPress Installation gelöscht.
  • Bei mir hinterlegte Zugangsdaten zu Ihrer Website werden gelöscht und alle erstellten Benutzer, sofern möglich, gelöscht. Über noch bestehende Benutzer die von Ihnen gelöscht werden müssen informiere ich Sie.
Ändert sich etwas bei meinem Hosting-Vertrag?
An Ihrem bestehenden Hosting Vertrag ändert sich nichts. Sollten Sie sich für den „Plus“ Wartungsvertrag entscheiden, analysiere ich die Geschwindigkeit mit der Ihre Website ausgeliefert wird. Sollte Ihr aktueller Provider mit ein Grund für langsame Ladezeiten Ihrer Website sein, empfehle ich gerne passende Alternativen.
Können Backups jederzeit eingespielt werden?
Von Ihrer WordPress Website wird täglich ein Backup erstellt. Auf Wunsch kann ich Backups zeitnah nach kurzer Rücksprache einspielen.
Was passiert wenn es Kompatibilitätsprobleme gibt?
Es kann passieren, dass ein genutztes Themes oder Plugin mit einer neuen Version von WordPress nicht mehr kompatibel ist. Sollte es vom eigentlichen Author der Erweiterung keine Unterstützung mehr geben, gibt es mehrere Lösungsansätze. Im Fall von Plugins gibt es oftmals Alternativen die genutzt werden können. Bei Themes muss dieses, sofern Sie es weiterhin nutzen möchten, überarbeitet werden. Sollte das jeweilige Problem schnell gelöst werden können, je nach Wartungspaket haben Sie bis zu 60 Minuten meiner Arbeitszeit (Remote Hands) inkludiert, wird die Lösung von mir direkt umgesetzt. Sie werden anschließend über die erledigten Arbeiten informiert. Aufwändigere Änderungen an Ihrem Theme oder die Bearbeitung von Plugins die über die inkludierte monatliche Arbeitszeit hinausgehen werden extra verrechnet. Sollte eine Überarbeitung notwendig sein, spreche ich mit Ihnen im Vorfeld über mögliche Lösungsansätze und den geschätzten Aufwand sowie kosten. Die Entscheidung bleibt schlussendlich bei Ihnen.

Kontakt

Sie haben Interesse an einem Wartungspaket? Eine kurze Nachricht genügt um weitere Informationen zu erhalten. Ich beantworte auch sehr gerne Fragen die Sie im Bezug zu den Wartungspaketen oder meinen anderen Angeboten haben.

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